Google:用戶瀏覽20多個網站后才預訂旅行:在線娛樂城老虎機
在線娛樂城老虎機描述::2009年4月24日:擔心自身網站用戶轉化率的企業請留意以下數據:Google指出,一般在線旅游用戶一個月內會訪問超過20個網站,然后才開始預訂旅行。 Google電子商務高級項目經理Graham Cooke表示:“旅游公司一直都著重于爭取和留住客戶,但客戶轉化率卻是它們薄弱的環節。” 隨著互聯網日益發達,這一點看上去似乎不那么重要。“網絡的浪潮使得用戶數量激增,”Cooke表示,“但在經濟危機的沖擊下,竭力獲取那些猶豫不決的客戶就變得前所未有的重要。” Google研究發現,普通旅游用戶進行12次在線搜索,訪問22個網站,花費29天進行策劃,然后才開始進行首次交易。 Cooke建議網絡旅游零售商持續地監控自己的流量——通過渠道追蹤用戶的數量,根據訪問渠道、訪問量和零售量追蹤收入額,以及通過訪問量追蹤轉化率。 他指出,零售商在零售物品銷售和付款頁面最容易流失潛在客戶,而且在實際搜索環節也會令用戶流失。 Cooke建議網站啟用多變量測試程序以提升轉化率,即嘗試各種各樣的選擇以改良每個頁面的各個方面。 比方說,對某個旅游零售網站的研究發現,酒店預訂頁面用戶的平均流失率特別高;分析顯示,人們離開頁面的原因是酒店圖片不夠清晰。因此,改善圖片質量,重新定位圖片提高了用戶轉化率。 然而,網站咨詢機構Nucleus執行董事Peter Matthews提醒道:“用戶轉化率的引導可能并不可靠。許多旅游應用軟件非常復雜,(這方面的)用戶轉化率將一直成為問題。” 他補充說:“如果網站僅在預訂環節顯示價格,用戶轉化率將會很低,因為人們點擊到這個頁面只是為了查詢價格(而不是真正預訂)